Компания Рокабу, сеть кафе - Воронеж и Воронежская область

Заказывали торт на День рождения дочери 10 лет в Рокабу в Максимире. Нужен был торт круглый с фотопечатью. Предложила картинку на телефоне - с цифровых носителей не принимают. Пошла распечатала в фотосалоне. Заказали шоколадную ночинку, снаружи мастика. В результате торт оказался прямоугольный, без фотопечати, с картинкой из мастики по мотивам приложенной картинки. Вместо Диснеевской русалочки Ариель, на торте красовался портрет рыжей косоглазой женщины легкого поведения по пояс. По бокам торт был украшен растительными сливками, в результате чего дочь испачкала платье, когда задувала свечи. К стати, по прайсу торт мастика+сливки стоит 850 рублей за кг, а не 1200, как мы заплатили! Шоколадная начинка совершенно не соответствовала описанию и фото с сайта - у нас были бисквитные коржи с толстенной прослойкой шоколадного маргарина, все гости отказались это есть!

Имела неосторожность заказать свадебный торт в данном заведении!Сделала заказ, обговорила все нюансы с администратором (украшения, начинка, подставка под торт и т.д.). Администратор сказала, что у них есть доставка, что меня очень порадовало!
В день нашей свадьбы, когда время подошло к свадебному торту, я была очень удивлена тому,что мне доставили не тот торт, который был заказан!!!Это был очень неприятный сюрприз!Во-первых, торт был в два раза больше того,что я заказала;во-вторых, он был без подставки; в третьих, он был совершенно не так украшен!Я решила выяснить где мой торт, и позвонила в заведение!Администратор обвинила меня в том, что я позвонила очень поздно,и задала мне вопрос:"Девушка,а почему вы раньше не проверили ваш это торт или нет?" Затем она начала оправдываться,что она ночной администратор,что она не в курсе и т.д. Меня это совершенно не волновало,так как наш праздник уже был испорчен!Через какое-то время мне перезвонили и предложили кушать этот тортик,а деньги за доставку и подставку обещали вернуть!Торт всё-таки не попал на стол,и мы решили увезти его в отель,в который отправились после свадебного банкета!
На следующее утро поставщики позвонили в 8 часов утра моей маме!Они хотели узнать,где же находиться торт!Им объяснили,что торт находится в отеле!Когда мы с мужем в полдень выезжали из отеля,то мы,естественно,пожелали забрать свой свадебный торт!И тут оказалось,что торта нет!!!Его забрали!!!Администратор заведения снова ничего не знала,не смогла мне объяснить ничего:кто забрал мой торт, куда забрали, по какой причине!!!И к тому же вела себя очень некрасиво-бросала трубку,огрызалась и обвиняла снова меня!!!
Выяснилось,что кондитера кафе "Рокабу" в четверг в ночь выпекли 2 свадебных торта - один торт на пятницу, второй - на субботу! Нам привезли торт, который был изготовлен на субботу!А мой торт остался у них в заведении! Вот теперь представьте,каким был торт на свадьбе в субботу!Его приготовили за двое суток,он сначала приехал к нам на свадьбу,затем всю ночь простоял в холодильнике отеля,а затем его увезли!Далее судьба торта неизвестна,но подозреваю,что его отвезли на свадьбу,на которой он и должен был быть!
Через 3 дня мы поехали забирать обратно свои деньги за наш свадебный торт!Обещали вернуть всю сумму!Администратор положила мне деньги на стол, поставила сверху бутылку дешёвого шампанского и пробурчала себе под нос:"Извините!"Я не ждала того,что передо мной будут извиняться целый час,но такое поведение просто недопустимо!Из-за этого заведения была,в некотором роде,испорчена наша свадьба!А к нам отнеслись так,как будто мы торт на день рождение заказали!
Надеюсь,что мой отзыв оградит кого-то от услуг данного заведения!И тем самым сохранит вам хорошее настроение в Ваш праздник!!!