Первое, что я хочу сказать непорядочная сеть. Мало того, что при обмене телефона мне отказали, ссылаясь на то, что я с него уже звонила, был в употреблении, да еще не ответили на мою письменную претензию. Не имеет значения, правомерно они отказали или нет, но ответить они обязаны. Суд даст оценку их действиям.