Полностью разочарована, никому не советую обращаться в эту фирму считаю их аферистами. Покупала купон только что б без очереди пройти сказали время и номер в очереди, в итоге когда пришла там было еще 15 человек которые сидели уже пять часов что б первыми пройти а когда спросили список никакого списка не было. В " острове" меня заверили что там сидит их парень который ведет список , но это не правда. В итоге из кабинета выходит женщина которая раздает талоны и конечно кто стоит у двери тот и первый кто спел тот и взял. Мне и людям купившим в острове эту услугу досталось время 18.00 и т.д . Эти же талоны можно было взять ничего не заплатив. В острове предложили ругаться со всеми и отстаивать что это я первая и мне нужно первой идти но я платила что б придти и пройти по сказаному номеру а не ругаться. Если вы предлагаете услугу без очереди вы и должны брать талон и ругаться а мне дать готовый номер.
В июле 2014 обратились в турфирму «Острова» (г. Воронеж, Фридриха Энгельса ул., д. 64а, ТЦ Атмосфера), купили тур в Хорватию. Там пообещали оформить загранпаспорт, чтобы успеть подать документы на визу. Менеджер клятвенно заверила нас, что по срокам мы вполне успеваем. Тур выбрали по одной цене, пришли оплачивать, в фирме потребовали доплатить еще 5 тыс. руб. Оплатили, т.к. были заинтересованы в своевременном оформлении загранпаспорта. Как только полностью оплатили тур, с нами перестали общаться: пока ждали, когда паспорт будет готов, менеджер не выходила на связь и всячески избегала встреч. В офисе её никогда не было. Другие сотрудники турфирмы уверяли, что все идет как надо… Когда загранпаспорт получили и пришли в «Острова» сдать его на оформление визы, нам сказали, что уже поздно и порекомендовали написать заявление на возврат 50% от стоимости тура. Никто ничего не вернул до сих пор. В результате оказались без денег, отдыха, с совершенно испорченным отпуском. Просьба всех пострадавших от некомпетентной деятельности турфирмы «Бутик путешествий «Острова» поделиться своим горьким опытом для составления жалобы в суд! Пишите на e-mail: babich-5nn@yandex.ru или звоните по тел: +7(903)854-83-63.
Решили с семьей поехать в Прагу в июне 2014г. Обратились в Бутик Путешествий Острова. Мне помогла девушка Анна, которая оказалась хозяйкой этого турагентства. Отношение к нам было просто выше всяких похвал! Очень приятое впечатление у нас сложилась о них, и как к клиентам, и как к людям. Помогли подобрать и отель, чтобы отвечал всем нашим запросам, и рассказали нам все нюансы отдыха в этой стране. Остались довольны. Спасибо Вам большое!
